내봄 오피스 사용자 매뉴얼

최종 갱신: 2026년 10월 20일. 개인 상담사·센터 관리자·센터 상담사를 위한 안내입니다. 메뉴와 버튼은 계정의 역할·업무공간·이용권에 따라 달라요. 준비 중으로 표시된 기능은 아직 사용할 수 없어요.

현재는 출시 전 테스트 기간입니다. 이 문서는 사용법을 안내하며, 약관과 개인정보처리방침을 대신하지 않아요. 이용 조건은 화면에 연결된 최신 정책을 확인해 주세요.

사용 후기와 30일 이용권 (참여 준비 중)

참여가 열리면 개인 상담실 소유자는 설정 → 도움말 → 사용 후기에서 작성합니다. 홈페이지 공개가 참여 조건이며 좋은 평가를 요구하지 않습니다. 본인·내담자·기관을 알아볼 수 있는 정보를 본문에서도 지운 뒤, 이름 비공개 공개본과 혜택 표시를 읽고 직접 동의합니다. 운영팀은 문구를 대신 고치지 않고 필요한 수정을 요청합니다.

창 닫기·Escape는 같은 탭의 작성 내용을 보존합니다. 새로고침·로그아웃·계정/업무공간 전환 때 초안은 지워집니다. 전송 오류가 나면 내용을 유지하고, 응답이 없으면 먼저 접수 상태 다시 확인을 선택합니다. 자동으로 다시 접수하지 않습니다.

공개와 이용권 지급은 별도 상태입니다. 무료 기본 이용 중이면 지급 때 개인 요금제 30일이 시작됩니다. 가입 혜택이나 유료 이용 중이면 보관됩니다. 가입 혜택이 끝나면 이용 조건을 읽고 체크한 뒤 확인하고 보관 혜택 사용을 선택하세요. 유료회원은 해지 없이 같은 버튼으로 사용을 예약할 수 있습니다. 이미 결제한 기간 다음에 혜택이 시작되고 다음 청구가 30일 늦춰집니다. 화면의 시작일·종료일을 확인하세요. 갱신 결제가 진행 중이면 결과 확인 후 다시 선택해 주세요. 기존 유료기간·사용량·해지·환불 권리는 유지됩니다. 보관 중에는 사용 시작 기한이 없고, 시작한 시각부터 30일간 사용할 수 있습니다. 일부 사용한 혜택은 남은 기간·제공량만 이어서 사용합니다. 새 자동결제를 등록하지 않으며 기존 구독 갱신은 유지됩니다. 센터 계약에는 적용되지 않습니다.

모집이 끝나도 접수한 후기의 검토와 혜택 처리는 계속됩니다. 공개 후기는 동의를 철회할 때까지 홈페이지에 남습니다. 운영팀이 수정을 요청하면 모집 종료 후에도 새 공개본을 확인하고 다시 동의할 수 있습니다. 공개 동의 철회는 언제든 할 수 있으며 이미 지급한 이용권을 자동 회수하지 않습니다.

공개 동의를 철회하면 공개 목록에서 빠집니다. 이미 지급한 혜택을 자동 회수하지 않습니다. 모집 인원·기간·예산과 실제 모집 시작은 별도로 안내합니다.

가입과 로그인

office.naebom.com에서 기존 가입자는 로그인, 처음 이용하는 사람은 시작하기 또는 회원가입을 선택합니다.
이메일 가입은 필수 정보와 약관·개인정보 동의를 읽고 진행합니다. 선택 동의와 필수 동의를 구분합니다. 기존 이메일로 다시 가입하지 말고 로그인 또는 비밀번호 찾기를 이용하세요.
이메일 확인이 필요하면 같은 이메일로 받은 안내를 따릅니다. 만료·취소·연결 장애를 구분하고 화면의 재시도를 사용합니다. 통신 장애를 비밀번호 오류로 단정하지 마세요.
소셜 로그인을 선택하면 제공자에서 본인을 확인합니다. 기존 수단으로 가입했다면 그 수단으로 로그인한 뒤 설정에서 연결합니다. 이메일이 같다는 이유만으로 자동 연결하지 않습니다.
로그인 후 원래 가려던 화면과 현재 업무공간을 확인합니다. 권한이 없으면 허용되는 화면으로 이동하거나 배정을 확인합니다.

사용할 수 있는 로그인 방법은 로그인 화면에서 확인해 주세요. 네이버 로그인은 최종 확인 중입니다. 비밀번호·인증코드·로그인 확인 정보는 작성 중인 가입 정보와 함께 보관하지 않아요. 문의 글이나 캡처에도 넣지 마세요.

역할별 시작 순서

개인 상담사

업무공간에서 자신의 개인 상담실을 선택합니다.
홈에서 오늘 일정과 남은 기록을 보고 사례 목록을 엽니다.
내담자 등록 → 예약 → 상담일지 → 다음 회기 순서로 진행합니다. 센터 구성원·구독은 별도 업무공간입니다.

센터 관리자

센터와 본인의 역할을 확인합니다. 센터 관리자와 본사 운영 콘솔 관리자는 다릅니다.
구성원에서 초대할 사람과 역할을 확인합니다. 초대 기능이 준비 중이거나 보내기 버튼을 누를 수 없다면 화면 안내를 확인해 주세요.
내담자 담당자와 예정 회기를 배정합니다. 담당 변경 전 완료·취소·확정된 과거 기록은 보존합니다.
권한 회수·퇴사 처리 전 남은 업무와 이관 대상을 확인합니다. 마지막 관리자나 본인 접근을 없애는 작업을 임의로 진행하지 않습니다.
센터 관리자도 모든 상담일지·비공개 메모를 볼 수 있는 것은 아닙니다. 본인에게 열람 권한이 있는 자료만 확인합니다.

센터 상담사

초대받은 본인 계정으로 로그인하고 센터를 선택합니다.
배정된 내담자와 회기를 확인하고 허용된 상담기록을 작성합니다.
구성원·구독·관리자 전용 일정은 역할에 따라 제한됩니다. 다른 담당자의 주소·파일 링크로 우회하지 않습니다.
담당 업무가 보이지 않으면 재가입하지 말고 센터 관리자에게 소속·배정을 확인합니다.

센터 운영 직원

센터 이름과 센터 업무공간 · 운영 담당 표시를 확인합니다.
사례 목록과 일정에서 허용된 접수·예약 업무를 진행합니다. 상담사 역할이 없다면 상담일지 메뉴가 보이지 않습니다.
구성원 관리가 필요하면 센터 관리자에게 요청합니다. 구성원 화면의 주소를 직접 열어도 권한이 추가되지는 않습니다.

센터 관리자와 소유자의 권한은 같지 않습니다. 소유권 변경이나 업무공간 나가기는 일반 역할 변경과 구분하고, 실제 화면에 허용된 작업만 진행해 주세요.

업무공간을 바꾸기 전에 작성한 내용을 저장해 주세요. 저장하지 않은 내용이 있다는 확인창에서 취소하면 현재 화면에 남아요. 다른 계정·업무공간·내담자·회기에 이전 내용을 대신 저장하지 않아요.

내담자 등록과 사례

내담자 등록에서 필요한 최소 정보를 입력하고 센터의 담당 상담사를 확인합니다.
상담정보의 처리 근거와 필요한 실제 내담자 동의는 상담사·기관이 확보·관리합니다. 앱의 '동의 확인' 체크가 내담자의 원동의 증거 자체는 아닙니다.
저장 결과를 기다리고 목록과 상세에서 이름·업무공간을 확인합니다. 느리다고 중복 저장하지 않습니다.

내담자 등록·수정창은 닫기·Escape로 닫아도 같은 계정·업무공간·대상의 입력을 보관해요. 다시 열어 이어서 작성할 수 있어요. 저장 안 한 내용 지우기에서 명시적으로 확인해야 해당 입력만 지워지며, 이미 저장된 내담자 정보는 그대로 남아요. 저장에 실패하면 내용을 확인하고 다시 저장해 주세요. 새로고침·로그아웃·다른 계정 로그인 때는 저장하지 않은 내용이 지워져요.

기존 내담자는 검색 후 사례·회기를 선택합니다. 같은 이름의 다른 사람과 혼동하지 않도록 확인합니다.
정보 변경·보관 전 연결된 예약과 기록에 미치는 영향을 확인합니다. 이미 확정한 기록을 새 내용으로 덮어쓰지 않습니다.

예약과 일정

일정에서 날짜와 예약 추가를 선택합니다. 새 예약 창에서 내담자·담당자·시작 시각·시간 길이를 확인합니다.
한국시간 날짜와 중복 여부를 확인해 저장하고 달력·내담자 상세에서 같은 예약인지 확인합니다.
일정에서 상담일지를 열면 선택한 내담자·회기가 편집기와 일치하는지 확인합니다.
예정 예약 취소는 예약 취소의 대상·시각을 읽고 명시적으로 진행합니다. 취소 이력은 남으며 상담료 환불이나 구독 해지가 아닙니다.

관리자 전용 일정은 허용된 관리자만 조회·수정합니다. Google Calendar의 미연결·오류·재인증 안내를 따르세요. Google 로그인, Calendar 연결, 실제 동기화 성공은 서로 다릅니다. 준비 중인 상태를 동기화 완료로 보지 마세요.

Google Calendar 연결이 제공되는 환경에서는 내봄에서 저장·변경·취소한 담당 일정을 선택한 Google Calendar에 반영합니다. Google에서 일정을 수정해도 내봄 예약은 바뀌지 않으며, 선택한 캘린더의 바쁜 시간대만 함께 확인합니다. 개인 업무공간은 소유자의 담당 일정과 본인이 연결한 캘린더를 사용하고, 센터는 예약의 담당 상담사가 연결한 캘린더를 사용합니다. 예약 저장 후 일정의 Google 반영 상태를 따로 확인하세요. 반영 대기·실패·확인되지 않음은 반영 완료가 아닙니다. 실패한 일정에 ‘다시 동기화’가 표시되면 연결 상태를 확인한 뒤 재시도하세요. 연결을 해제해도 Google에 이미 만든 일정은 자동 삭제되지 않습니다.

상담일지와 다음 회기

일정 또는 내담자 상세에서 해당 회기의 상담일지를 열고 내담자·회기·담당자를 확인합니다.
상담일지 본문과 비공개 메모를 구분해 작성합니다. 비공개 메모를 공유용 본문에 넣지 않습니다.
임시저장 후 저장 결과를 확인하고 다시 열어 같은 회기에 저장됐는지 확인합니다.
실패하면 입력을 유지하고 안내에 따라 재시도합니다. 응답 불명 상태라면 기존 저장 내용을 먼저 조회합니다.
검토 후 최종 확정을 선택합니다. 확정본은 AI 초안과 다릅니다. 수정은 제공되는 정정 이력 경로를 사용하고 원래 확정본을 덮어쓰지 않습니다.
확정하고 다음 회기 잡기에서는 같은 내담자와 다음 날짜를 확인합니다. 예약 창을 취소한 것과 이미 확정된 일지의 상태는 별개입니다.

집단상담과 회기 기록

사례 목록 아래의 집단상담에서 기존 집단을 선택하거나 집단상담 만들기를 누릅니다. 집단 이름과 운영 메모를 입력하고 담당 상담사를 확인해 주세요.
참여자 추가에서 해당 업무공간의 내담자를 선택합니다. 참여자의 개인 상담 내용은 운영 메모에 쓰지 마세요.
회기 추가에서 날짜·시간·상담 방식·참여자를 확인합니다. 집단과 회기가 맞는지 확인한 뒤 저장해 주세요.
진행할 회기를 시작하고 해당 회기의 집단상담일지를 작성합니다. 집단 전체에 관한 내용만 적고, 개인 기록은 해당 내담자의 사례에 따로 작성합니다.
임시 저장 후 내용을 확인하고, 검토를 마쳤을 때 기록 최종 확정을 선택합니다. 이미 확정한 기록은 이 입력창에서 덮어쓰지 않아요.
만들기·회기 추가 창을 닫았다가 열면 같은 집단에 작성한 내용이 남아요. 저장 안 한 내용 지우기는 아직 저장하지 않은 내용만 지웁니다. 확인창에서 취소하면 내용을 유지하고, 확인을 선택해도 이미 저장된 기록은 남아요.

집단과 회기마다 작성 중인 내용은 따로 보관돼요. 닫기·Escape나 화면 이동은 저장하거나 내용을 지우지 않아요. 같은 계정의 업무공간을 바꿨다가 돌아와도 그 공간의 입력만 다시 보여요. 새로고침·로그아웃·다른 계정 로그인 때는 저장하지 않은 내용이 지워지므로 먼저 저장해 주세요. 저장에 실패하면 창을 유지한 채 안내를 확인하고 다시 저장합니다. 센터의 운영 권한만 있는 경우 참여자 이름과 집단상담일지가 보이지 않을 수 있어요.

심리검사와 확인할 일

내담자와 회기가 맞는지 확인하고 상담일지를 한 번 임시 저장합니다. 심리검사 실시 및 해석에서 검사 이름·결과·해석을 기록합니다.
검사 파일은 해당 회기의 검사 자료 첨부 또는 검사 자료 등록에서 연결합니다. 파일 업로드 제공 여부와 검사 상태를 먼저 확인해 주세요.
확정된 상담일지에는 확정 당시의 검사 기록이 표시됩니다. 심리검사 기록 삭제와 첨부파일 삭제는 다르며, 검사 기록만 삭제하면 첨부파일은 상담일지에 남아요.
상담일지의 확인할 일 추가에서 확인할 내용과 날짜를 적고 저장합니다. 내담자 상세의 확인할 일 목록에서 이후 수정·처리를 진행해 주세요.
저장에 실패하면 창에 남아 있는 내용과 날짜를 확인하고 저장을 다시 누릅니다. 취소나 닫기를 누르면 이 창에서 저장하지 않은 수정은 버리고, 이미 저장된 확인할 일은 그대로 둡니다. 새로고침이나 계정·업무공간 전환 전에 저장을 마쳐 주세요.

위험 표시가 필요한 경우 자료창의 안전 항목에서 내담자·제목·위험도를 확인해 등록합니다. 이는 상담사가 직접 관리하는 기록이며 AI의 위험 판단이나 외부 긴급 연락을 대신하지 않아요.

녹음·전사·AI 초안

현재 새 AI 초안 만들기는 제공 전입니다. 녹음 업로드와 음성을 글로 옮기는 기능도 화면의 제공 상태를 먼저 확인해 주세요. 이미 보관된 초안을 보는 것과 새 초안을 만드는 것은 달라요.

기능이 제공되더라도 처리 근거·동의를 먼저 확보해야 합니다. 상담사는 초안의 화자, 행동 대상, 시점, 조건, 부정, 정정, 합의·철회와 원문에 없는 진단·위험 판단을 대조해 수정·확정합니다. 초안 열람만으로 확정 기록에 자동 적용되지 않습니다. AI가 임상 판단을 대신하지 않습니다.

음성 기록 상태 조회 실패는 이용권 부족·권한 부족·연결 장애와 구분합니다. 다시 확인을 사용하고 반복 업로드나 새 생성으로 해결하지 않습니다.

자료창과 작성 중인 내용

내담자·사례·회기를 확인하고 자료창을 엽니다.
입력한 내용과 저장 대상을 확인합니다. 저장하기 전에 닫기를 누르면 같은 탭에서 다시 열었을 때 작성 중인 내용이 남아요. 닫기만으로 저장되지는 않습니다.
작성 중인 내용을 지우려면 입력 버리기를 누릅니다. 확인창에서 취소하면 내용과 선택한 파일이 남아요. 확인하면 저장하지 않은 내용과 파일 선택만 지워지며, 이미 저장된 자료는 삭제되지 않습니다.
저장에 실패하면 창을 새로고침하지 말고 작성한 내용을 확인해 주세요. 연결과 이용 권한을 확인한 뒤 다시 저장합니다. 저장을 마치면 다시 열어 내용이 맞는지 확인합니다.
계정·내담자·회기가 바뀌면 이전 대상의 내용을 새 대상에 저장하지 않습니다. 입력 보존은 영구 백업이나 모든 새로고침·기기 간 복원을 보장하지 않습니다.

파일을 제공하는 화면에서도 검사 중·차단 파일은 열지 않습니다. 안전 검사는 해당 버전에 대한 결과이며 개인정보를 자동으로 가리는 검사가 아닙니다.

도움말과 문의

오른쪽 아래 도움말·문의에서 자주 묻는 질문을 검색하거나 사용자 매뉴얼을 엽니다.
해결되지 않으면 문의하기에서 사용법·오류·계정·결제 유형과 제목·본문을 작성합니다. 비밀번호·인증코드·상담 원문을 넣지 않습니다.
현재 새 파일 첨부는 준비 중입니다. 파일 없이도 문의할 수 있어요. 파일 선택 버튼을 누를 수 없다면 화면의 제공 안내를 확인해 주세요.
문의 접수를 한 번 누르고 기다립니다. 통신 결과가 불명확하면 접수 결과 확인으로 기존 요청을 확인합니다.
내 문의에서 처리 상태와 답변을 확인합니다. 담당자의 내부 메모는 표시되지 않아요. 문자·메일 알림이 오지 않아도 이곳에서 답변을 확인할 수 있어요.

닫기·재열기는 같은 세션의 입력을 보존합니다. 동일 계정 소셜 인증 왕복에는 유형·제목·본문만 같은 탭에 최대 30분 보존합니다. 기산점은 인증 이동을 위해 저장한 시각입니다. 만료·손상·다른 계정/업무공간 자료는 복원하지 않습니다. 복원 후 저장 사본을 제거하고 다음 이동 때 최신 입력을 다시 보존합니다. 파일 본문·서명 URL·토큰·비밀번호는 저장하지 않습니다. 저장 실패 안내를 보존 성공으로 해석하지 마세요.

로그아웃·계정 변경·명시적 버리기·접수 성공 시 정리하며 자동 접수하지 않습니다. 로그아웃 전에 필요한 입력의 저장 여부를 확인하세요.

선택 첨부와 삭제 상태

현재는 기존 첨부의 허용된 열람·삭제 요청 상태를 확인하며 새 업로드는 제공 전입니다. 개인정보 고지가 발행됐다고 첨부가 자동으로 켜지지 않습니다.

새 기능 제공 후: 서버의 최초 등록 요청 저장 시각부터 168시간이 지난 미접수 검사 통과 파일은 정리 대상입니다. 창을 다시 열어도 연장하지 않으며 모든 사본의 삭제 완료 기한은 아닙니다. 접수 첨부·검사 중 파일·유효한 작성 중 자료는 보호 조건에 따라 구분합니다. 명시 제거·업로드 취소·실패 잔재도 각각 처리합니다.

삭제 확인을 취소하면 첨부는 그대로 남아요. 삭제 요청 접수는 요청을 받았다는 뜻이지 파일을 완전히 지웠다는 뜻은 아니에요. 법에 따라 보관할 자료와 일부 백업은 별도로 남을 수 있어요. 새 시간별 백업의 30일 기준이 모든 기존 사본에 적용되지는 않아요.

구독·이용량·결제

업무공간과 권한을 확인하고 구독을 엽니다. 개인·센터 구독은 다릅니다.
현재 이용권·종료일·제공량·사용량·잔량을 확인합니다. 기간 종료는 계정 삭제나 기존 기록 파기가 아닙니다.
이용 대상이 아니라는 안내가 나오면 선택한 업무공간과 이용권을 확인해 주세요. 이용권을 불러오지 못했다면 연결 상태를 확인하고 다시 불러옵니다.
결제·갱신·해지 화면의 금액·적용일·환불 조건을 읽고 진행합니다. 준비 중인 결제 기능은 사용할 수 없어요.
테스트 결제는 실제 결제와 달라요. 결제 결과를 확인하지 못했다면 이용 내역부터 확인하고 바로 다시 결제하지 마세요.

구독 해지·회원 탈퇴·조직 계약 종료·자료 삭제는 서로 다릅니다. 화면의 현재 조건과 공개 구독정책을 확인하세요. 내담자 상담료와 Office 사용료도 구분합니다.

설정·소셜 연결·보안

설정에서 계정·알림·인증·도움말 등 역할에 보이는 항목을 선택합니다.
변경 후 저장 결과를 확인합니다. 취소·뒤로가기·실패를 저장 성공으로 보지 않습니다.
기존 Google 로그인을 유지하며 카카오를 연결하려면 정상 재인증 후 본인 확인 후 연결을 명시적으로 선택합니다. 취소·Escape는 요청하지 않습니다.
Office 카카오 해제는 Office 로그인 수단만 해제합니다. 공유 앱 전체 동의 철회·모바일 연결 해제가 아닙니다. 마지막 로그인 수단을 없애지 않습니다.
일반 로그아웃은 연결 해제가 아닙니다. 공용 기기에서는 로그아웃 후 보호 화면 차단을 확인합니다.

전화번호나 알림 설정을 저장해도 인증이나 발송까지 끝난 것은 아니에요. 화면의 인증·연결 상태를 확인해 주세요. Google Calendar도 계정 연결과 실제 일정 반영 상태를 따로 확인합니다.

오류·취소·복귀

입력 오류: 표시된 항목만 수정하고 기존 작성 내용을 유지합니다.
인증 만료: 기존 정상 수단으로 다시 로그인합니다. 계정 전환 시 이전 계정 초안을 복원하지 않습니다.
권한 부족: 업무공간·소속·배정을 확인하며 다른 사람의 링크로 우회하지 않습니다.
연결 장애: 입력을 유지하고 다시 불러오기·재시도를 사용합니다. 비밀번호를 무작정 바꾸지 않습니다.
처리 결과를 확인하지 못한 경우: 저장·접수 내역을 먼저 확인하고 같은 내용을 바로 다시 보내지 않습니다.
모바일: 키보드에 가려진 버튼은 스크롤하거나 키보드를 닫고 확인합니다. 제출 전 제목·대상을 다시 봅니다.

문의에는 시각·메뉴·업무공간 종류·안전한 오류 안내를 적고 민감한 화면·고객 원문·인증정보를 보내지 않습니다.

공지·정책·자료 반환

홈의 중요 공지나 상단 알림에서 공지 목록을 열어 전문·현행본·예고본·변경표를 봅니다. 개인정보 버전 2026.10.24-r1은 2026년 10월 13일 고지됐고 10월 24일 00시 한국시간 시행 예정입니다. 그 전에는 현행본이 적용됩니다. 최신 원문은 설정 도움말의 개인정보처리방침 링크에서 확인합니다.

계약 종료 후 자료 반환·접근 종료는 구독 해지와 별개입니다. 권한 있는 기관 담당자가 반환 대상·보존 예외·종료 시각을 확인합니다. 제공하지 않는 화면에서 조직을 임의 삭제하거나 모든 자료가 30일 안에 완전히 사라진다고 가정하지 않습니다. 필요한 경우 고객지원의 승인된 절차를 따릅니다.

사용 종료

작성 중인 기록·자료·문의의 저장 또는 버리기 상태를 확인합니다.
현재 계정·업무공간을 확인하고 설정 → 내 계정 → 로그아웃을 선택합니다. PC에서는 왼쪽 아래 로그인 계정을 펼친 뒤 로그아웃할 수도 있습니다.
보호 화면이 로그인으로 돌아가는지 확인하고 내려받은 자료는 기관 보관 규칙에 따라 관리합니다.
테스트 중 만든 자료는 운영 담당자의 정리 안내를 따라 주세요. 다른 사람의 자료나 기존 기록을 임의로 삭제하지 않습니다.